GUIDE: Hilfe und Unterstützung bei Konflikten und Fehlverhalten https://www.uni-heidelberg.de/de/newsroom/guide-hilfe-und-unterstuetzung-bei-konflikten-und-fehlverhalten?overlay=contact
geschulten Vertrauenslotsinnen und Vertrauenslotsen als Erstkontakt erleichtern diesen Schritt