Personen mit eingeschränkter Mobilität und Behinderung können in vielen europäischen Ländern barrierefrei reisen. Wir erklären die rechtlichen Regelungen.
Uhr unter der Rufnummer: 0032 / 2 528 28 28 oder per
Seien Sie vorsichtig bei Online-Anzeigen, in denen „schufafreie“ Sofortkredite inklusive goldener Kreditkarte beworben werden. Sie tappen in eine Kostenfalle.
Verbraucher werden aber auch per E-Mail oder mit Telefonanrufen
Bei unautorisierten Kreditkartenabbuchungen, z.B. bei Betrug oder Fake-Shops, können Sie über ein Chargeback die Zahlung stornieren. Handeln Sie schnell und kontaktieren Sie Ihre Bank.
Abbuchungen sowie Insolvenz des Händlers kann man per
Wann kann ich die Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen? Wer kann eine Beschwerde einreichen? Wie läuft das Schlichtungsverfahren ab? An wen kann ich mich bei Schwierigkeiten wenden? Probleme beim Online-Kauf? Schlichten und außergerichtlich den Streit beilegen.
Der Online-Händler wird daraufhin per E-Mail informiert
Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt Sie kostenlos mit Informationen zu Ihren Rechten und mit Hilfe bei konkreten Problemen mit einem Händler oder Dienstleister aus der EU, Island, Norwegen und dem Vereinigten Königreich.
Wichtig: Schicken Sie uns KEINE Originalunterlagen per
Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge sind unter dem Begriff „Haustürgeschäft“ bekannt. Wann gilt dafür das Widerrufsrecht?
Sie können den Vertrag zum Beispiel per E-Mail oder
Welche Vorteile hat ein Schlichtungsverfahren für Unternehmen? Welche Informationspflichten zu Schlichtung müssen Unternehmenbeachten? Wie können Unternehmen auf eine Beschwerde auf der Plattform für Online-Streitbeilegung reagieren?
Diese können Sie entweder mithilfe eines Smartphones per
Das Europäische Verbraucherzentrum unterstützt Sie kostenlos mit Informationen zu Ihren Rechten und mit Hilfe bei konkreten Problemen mit einem Händler oder Dienstleister aus der EU, Island, Norwegen und dem Vereinigten Königreich.
Wichtig: Schicken Sie uns KEINE Originalunterlagen per
Bußgeld wegen einer ZTL in Italien? Wir erklären, ob und wie Sie Einspruch einlegen können – und welche Rolle Inkassobüros spielen.
Die Kontrolle erfolgt per Videoüberwachung.
Fake-Shops werden immer professioneller und sind meist nur schwer erkennbar. Bei unseriösen Online-Shops laufen Sie Gefahr, Produktfälschungen oder Ware von minderwertiger Qualität zu erhalten. Ist das Angebot zu gut, um wahr zu sein, sollten Sie die Finger davon lassen.
Zahlung per Vorauskasse mittels Bargeldtransferdienst
