Behördennummer 115 https://www.erkrath.de/Rathaus-Politik/Verwaltung/Verwaltung-im-%C3%9Cberblick/Beh%C3%B6rdennummer-115/?La=1
Die Telefonnummer 115 ist die direkte telefonische Durchwahl in die Verwaltung. Sie vernetzt teilnehmende telefonische Servicecenter der Kommunen, Länder und Bundesbehörden durch ein gemeinsames Wissensmanagement. Die Verwaltung verbessert ihren Bürgerservice, denn jede anrufende Person wird freundlich und kompetent beraten. Zugleich werden durch die Entlastung der Fachebene interne Strukturen optimiert und die Verwaltung effizienter gemacht. Teilnehmende Kommunen, Länder- und Bundesbehörden speisen das 115-Wissensmanagement mit den am häufigsten nachgefragten Verwaltungsleistungen. So kann jedes 115-Servicecenter häufige Fragen auch zu jeder anderen teilnehmenden Kommunal-, Landes- oder Bundesverwaltung sofort und in gleicher Qualität beantworten.
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